LIVRAISON ET RETOURS

Date d'effet : 01 janvier 2022

​

Livraison

​

1. Zone de Livraison Nous livrons actuellement dans toute l'Europe. Pour toute demande de livraison dans une zone non couverte, veuillez nous contacter.

2. Frais de Livraison Les frais de livraison seront calculés lors du processus de commande. Les tarifs peuvent varier en fonction de la destination et du poids de la commande.

3. Délais de Livraison Les délais de livraison varient en fonction de la destination et des conditions locales. Les estimations de livraison seront fournies lors du processus de commande.

4. Suivi de Commande Un numéro de suivi sera fourni dès que la commande sera expédiée, permettant ainsi au client de suivre l'état de sa livraison.

​

Retour

​

1. Politique de Retour En raison de la nature intime de nos produits, nous n'acceptons généralement pas les retours ni les échanges. Cela garantit la sécurité et l'hygiène de nos clients. Nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions des produits avant de passer commande.

2. Produits Défectueux ou Endommagés Si un produit est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous évaluerons chaque cas individuellement et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

3. Erreur de Commande En cas d'erreur de notre part dans la préparation de votre commande, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous procéderons alors à l'échange du produit concerné.

4. Procédure de Retour Comme indiqué précédemment, les retours ne sont généralement pas acceptés. Cependant, si votre cas entre dans l'une des exceptions mentionnées ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail à serviceclient.plaisir-intime@gmail.com pour obtenir des instructions spécifiques sur la procédure de retour.

5. Remboursements Les remboursements sont traités au cas par cas. En cas de produit défectueux ou endommagé, un remboursement intégral ou un remplacement sera proposé, selon la situation. Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception et de la validation du retour.

​

Cette politique est sujette à des modifications sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les mises à jour. Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter à serviceclient.plaisirintime@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.